Politiques

COVID-19

Politique et mesures de prévention

Pour assurer votre sécurité, et celle de nos employés, nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans un environnement conforme aux recommandations de l’Agence de la santé publique du Canada et des autorités provinciales.Nous portons une attention accrue au nettoyage et à la désinfection des chalets qui sont tous dotés d’une station de nettoyage des mains. Toutefois, puisque les déplacements entre les régions sont déconseillés, mais sans être interdits, nous vous demandons de respecter les mesures préventives applicables à votre lieu de résidence.

Modification ou annulation

Nous comprenons que la pandémie entraîne de nombreux imprévus et nous avons adapté notre politique de location pour répondre à vos besoins actuels.Dans le cas d’une interdiction de déplacement dans votre région, ou de toute autre directive gouvernementale vous empêchant de respecter les dates de location des chalets BESIDE*, vous recevrez un crédit de la valeur de votre dépôt pour un séjour dans les 12 mois suivant l’annulation. Les nouvelles dates de réservation seront toutefois sujettes à la disponibilité des chalets, ainsi qu’au tarif par nuit et à la durée minimale des séjours en vigueur. Il n’y aura aucun prolongement de la période d’admissibilité (12 mois) ni remboursement des crédits non utilisés.Finalement, si le service d’hébergement BESIDE doit être interrompu en raison de la COVID-19, vous pourrez, à votre convenance, reporter votre séjour, obtenir un crédit ou vous faire rembourser.Merci,L’équipe BESIDE*Une preuve sera requise.

Politique de réservation

Politique de réservation

Un dépôt de 50% du montant total de la réservation (avec taxes) sera prélevé sur votre carte de crédit au moment de la réservation.La balance du montant total de la réservation (avec taxes) sera prélevée sur votre carte de crédit 30 jours avant la date d’arrivée.Les frais supplémentaires seront facturés à votre départ :
  • Frais additionnels pour les chiens : 50 $ (par chien et séjour)
  • Frais d’entretien ménager : montant variable selon le type de chalet
Les prix sont modifiables sans préavis. Il n’y aura aucun changement ni remboursement dans le cadre des modifications de prix.

Politique de modification

Toute modification doit être faite dans un délai de 30 jours précédant la date d’arrivée.S’il advient que nos prix varient après que vous ayez effectué votre réservation, nous ne modifierons pas le prix de votre réservation.

Politique d’annulation

Pour toute annulation effectuée 31 jours et plus avant la date d’arrivée, un frais d’annulation de 125$ par chalet sera conservé.Si vous annulez dans un délai de 15 à 30 jours précédant votre date d’arrivée, nous conserverons le dépôt de 50% du montant total de la réservation (avec taxes).Si vous annulez à moins de 15 jours de votre date d’arrivée, nous conserverons la totalité du montant de la réservation (avec taxes).Les remboursements, le cas échéant, seront effectués dans les 5 jours ouvrables suivant l’annulation.

Frais d'absence non motivée

À défaut de vous présenter sans préavis aux chalets BESIDE réservés, avant minuit, le jour prévu de l’arrivée, nous conservons la totalité du montant de la réservation (avec taxes).

Dépôt de sécurité

Un dépôt de sécurité de 500$ (+ 300$ pour les chiens) sera retenu sur votre carte de crédit dans les 48 heures précédant votre arrivée.

Politique de location

SITE BESIDE HABITAT

  • L’âge minimum requis pour louer un chalet BESIDE est de 18 ans. De plus, la présence d’une personne de 18 ans et plus est nécessaire en tout temps pendant les séjours.
  • Le bruit susceptible de nuire à la tranquillité des passants et des voisins doit être réduit au minimum. Dans le but de maintenir la quiétude du site, les sons forts et les appareils bruyants sont prohibés de 21h à 8h (semaine) et de 17h à 9h (fins de semaine et jours fériés).
  • Aucun animal domestique n’est autorisé sur le site, à l’exception des chiens, et dans le respect des conditions suivantes :
  • Avisez-nous lors de votre réservation.
  • Aucun chien ne doit être laissé libre et sans supervision constante.
  • Tous les excréments doivent être ramassés immédiatement.

  • Il est interdit d’installer une maison mobile, une roulotte, une tente-roulotte, un véhicule récréatif, ni même une tente sur le site et les terrains privés BESIDE. Aucune activité de camping n’y est permise. Toutefois, dans le cas d’un règlement extraordinaire, ce dernier aura préséance.
  • Le nombre d’occupants autorisés par chalet (occupation maximale) doit être respecté en tout temps, sans quoi des frais de pénalité pourraient être ajoutés.
  • Les interdictions suivantes s’appliquent à l’ensemble du site :
  • Camping (sauf exception)
  • Trappage
  • Chasse
  • Tir au fusil ou à la carabine
  • Coupe d’arbre
  • Feux hors des endroits prévus
  • Feux d’artifice et pièces pyrotechniques
  • Véhicules récréatifs
  • Drones et aéronefs téléguidés (sauf exception)

  • La baignade et l’utilisation d’embarcations nautiques appartenant à BESIDE sont autorisées, mais aucun service de surveillance n’est offert. BESIDE n’est donc pas responsable des blessures ni des accidents qui pourraient survenir en cours d'activité.
  • Les embarcations personnelles ne sont autorisées sur aucun point d’eau. Celles du lac McGuire et du lac Charlevoix sont disponibles en location seulement
  • Les sentiers sont réservés à la marche, à la raquette, au ski de fond et au vélo.  L’usage de véhicules motorisés est réservé à l’équipe BESIDE pour l’entretien des lieux et le transport (personnes, objets et matériel).
  • La vitesse maximale sur tous les chemins est de 30 km/h.
  • Les stationnements sont permis uniquement dans les endroits désignés de la zone d’habitation.
  • BESIDE n’est pas responsable des objets perdus ou volés lors de votre séjour sur le site.
  • Tous les utilisateurs du site doivent respecter les principes SANS TRACE dans le cadre de leurs sorties. L’objectif est de préserver les aires naturelles afin que tout le monde puisse en profiter.

CHALETS BESIDE

  • Tous les résidents sont tenus de jeter leurs déchets dans les bacs extérieurs, à l’endroit désigné seulement (non en bordure de route).
  • Tous les chalets doivent être laissés dans le même état qu’à votre arrivée.
  • Vaisselle propre ou dans le lave-vaisselle (que vous devez mettre en marche)
  • Mobilier au bon endroit 
  • Réfrigérateur vide
  • Les lits utilisés peuvent rester défaits
  • Le haut-parleur Bluetooth doit rester à l'intérieur

  • Il est interdit de fumer à l’intérieur des chalets sous peine de frais de pénalité de 500$. De plus, aucun mégot ne doit être laissé sur le site.
  • Tous les articles manquants seront facturés aux locataires. Merci de nous avertir s’il y a des bris ou de l’équipement défectueux lors de votre séjour.

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